POLÍTICA DE GARANTIAS
POLÍTICA DE GARANTIAS — Oba Factory
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Esta política de troca é válida a partir de Jun 2022.
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A Oba prioriza a qualidade e a durabilidade dos produtos e a satisfação de seus clientes!
Se algum dos seus produtos apresentou problemas, não se preocupe, pois todos estão cobertos por todas as garantias legais e algumas garantias especiais, além disso temos uma equipe incrível a sua disposição para te apresentar soluções.
A garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Além da garantia legal, alguns dos nossos produtos estão cobertos por garantias especiais.
FIQUE ATENTO:
Invalidação da garantia:
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A garantia do seu produto poderá ser invalidada caso ocorra alguma das situações abaixo:
- Se o defeito apresentado for ocasionado por mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros. O mau uso se define por cuidados não condizentes com o indicado na garantia do produto em questão.
- Marcas de queda, quebra, riscos/arranhões (ocasionados por mau uso).
- Retirada inadequada das folhas.
- Uso de maior quantidade de folhas do que os discos comportam.
- Intercambiar marcas (encaixe/furação exclusivo para produtos Oba).
- Limpeza inadequada.
- Uso de abrasivos ou produtos químicos.
- Exposição a superfícies ásperas ou metais (deixar na bolsa junto com chaves, por exemplo).
- Se o produto for exposto ao sol ou calor excessivo.
- Negligência nos cuidados com o produto.
- Se o produto for adulterado por pessoa não autorizada pela Oba.
- Se o dano tiver sido causado por acidente (queda), intempéries ou agentes da natureza.
GARANTIAS ESPECIAIS:
- Dá cobertura de 6 meses mais 90 (noventa) dias corridos a contar da data do Certificado. Totalizando 9 meses de garantia.
- Disponível para Cadernos e Planners Oba, mediante apresentação do Certificado do Produto.
Cobertura para problemas referentes à:
- Falhas de impressão;
- Descasamento do Hot Stamping, do tecido, da serigrafia ou do botão das capas (sem motivo aparente).
- Bolhas ou descolamentos da capa Premium.
- Capas tortas ou embauladas.
- Descostura dos produtos têxteis.
- Rompimento do zíper dos estojos.
- Quebra de peças plásticas.
- Manchas diversas (cola, tinta);
- Entre outros que podem ser constatados após análise pela equipe de qualidade.
(Sendo constatados que estes defeitos são falhas de fabricação e não ocasionados por mau uso, a garantia está válida).
GARANTIAS GERAIS:
As garantias NÃO cobrem problemas referentes à:
- Uso inadequado descrito em “invalidação da garantia”.
- Manchas no produto decorrente do contato do mesmo com superfícies, produtos ou líquidos que soltem tinta.
- Descascamento originado do contato do produto com superfícies abrasivas.
- Riscos, arranhões e marcas/manchas de uso*.
* Materiais plásticos podem sofrer abrasões com o uso e isso é característica natural do material
* Os materiais podem absorver tinta de outros materiais e poderão riscar se forem expostos à pontiagudos ou abrasivos.
Queremos que seu Oba seja um maravilhoso e durável companheiro de jornada, se tiver dúvidas de como cuidar de seus produtos ou sobre essas políticas, entre em contato com a gente :D
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